São José (SC) – Tramita na câmara municipal um projeto de lei da vereadora Cristina Sousa (PRB) que institui a pesquisa de satisfação dos usuários dos serviços públicos prestados pelas unidades de saúde no município.
A proposta, segundo Cristina, tem por finalidade apresentar um diagnóstico do grau de satisfação ou insatisfação dos usuários por unidade de saúde e subsidiar os gestores com informações sobre a prestação de serviços.
Além da avaliação sobre a satisfação os serviços, os usuários poderão ainda opinar sobre estrutura do local, horário de funcionamento, atendimento da equipe de profissionais desde a recepção ao atendimento médico, agendamento de exames, fornecimento de medicamentos pela farmácia básica, entre outros.
“Em contrapartida o município ganha em gestão, pois vai saber exatamente quais unidades, policlínicas e CAP´S estão desempenhando um trabalho dentro do esperado e quais necessita fazer mudanças para atingir a qualidade estimada”, destacou Cristina, que assina o projeto com a vereadora Gilmara Vieira Bastos.
Como forma de garantir a fidedignidade do processo, o projeto prevê que um documento deverá ser emitido por uma Comissão Especial de Avaliação em até 30 dias após o encerramento do quadrimestre. O relatório elaborado será submetido ao Conselho Municipal de Saúde, e, após aprovação, os dados deverão ser apresentados ao público em no máximo cinco dias.
Os resultados das avaliações serão publicados no site da prefeitura. Uma cópia impressa do último relatório de avaliação também deverá estar disponível em cada Unidade de Saúde para consulta dos usuários.
Texto: Agência PRB Nacional
Foto: cedida
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